Mange deltar i sosiale medier, og sletting av avdøde personers kontoer og profiler på nett er av spørsmål vi mottar i webredaksjonen.

Som regel er kravet fra nettjenesten at man må fremlegge dokumentasjon på dødsfall (for eksempel kopi av dødsattest eller dødsannonse), og dokumentasjon på slektsforhold til avdøde.

Nettsiden www.slettmeg.no er en tjeneste levert av Datatilsynet, som gir råd og veiledning til de som ønsker å få slettet eller rettet personopplysninger på Internett. De har blant annet laget en artikkel som heter Slette avdøde fra nett. Denne tar først og fremst for seg Facebook. Det er også mulig å ta kontakt med medarbeidere på www.slettmeg.no og få bistand via telefon, skjema, e-post og chat.

Før profiler eventuelt slettes, blir man rådet til å tenke seg om. En profil inneholder flere ting som det kanskje er ønskelig å bevare i en eller annen form.

I dette innlegget har vi tatt for oss noen av de vanligste sosiale mediene, og laget en kort bruksanvisning for hvordan det er mulig å slette profiler – hvis det er det som er ønskelig. Fremgangsmåtene er ulike, om man har tilgang til innloggingsinformasjonen som er brukt på profilen eller ikke.

Mulige alternativer:

1) Gjøre om profilen til en minnekonto.

Når en bruker dør, er det mulig å hedre en avdøds konto for å beskytte brukerens personvern. Når avdøds konto blir hedret, blir personverninnstillingene stilt inn slik at bare bekreftede venner kan se profilen eller finne den i et søk. Veggen beholdes slik at venner og familie kan publisere innlegg for å hedre personen. Etter at en avdøds konto er hedret, kan ingen logge inn på kontoen.

Hedre kontoen:
Når en avdøds konto er blitt hedret, begrenses tilgang til profilen til bekreftede venner. Vær oppmerksom på at Facebook av hensyn til den avdøde brukerens personvern ikke kan oppgi kontoens innloggingsinformasjon til noen.

Du kan melde fra slik at Facebook kan hedre denne personens konto her.

2) Fjerne profilen helt – uten innloggingsinformasjonen.

Bekreftede nære familiemedlemmer kan be om at kontoen til en avdød bruker fjernes. Kontoen blir da fjernet helt fra Facebook, og ingen vil lenger kunne se den. De vil ikke gjenopprette kontoen eller utlevere informasjon om innholdet med mindre vi er lovpålagt å gjøre dette. Hvis du ber om at kontoen til en avdød blir fjernet, og du ikke er et nært familiemedlem, blir ikke forespørselen din behandlet. I dette tilfellet blir kontoen hedret.

Hvis du er et nært familiemedlem, og vil be om at vi fjerner kontoen til en avdød fra Facebook, kan du klikke her.

Du kan også bruke dette skjemaet hvis du har en spesifikk forespørsel om kontoen til en avdød bruker.

3) Fjerne profilen helt – med innloggingsinformasjon.

For å slette en Facebook-profil må du gjøre følgende:
1. Gå inn på Facebook.com og logge deg inn med ditt brukernavn og passord.
2. Deretter må du gå inn på denne lenken
3. Om alt går korrekt kommer du nå til en nettside som dette:

Slik ser det ut når du ønsker å slette din Facebook-profil helt.

4. Skriv inn passordet for din profil og verifiseringskode.
5. Du kommer så til siste side hvor du får opplyst om at profilen din vil lagres i 14 dager før den slettes helt. Profilen din vil ikke være synlig for andre i løpet av disse 14 dagene. Om du logger inn innen denne perioden vil forespørselen om sletting bli avbrutt.
Profilen er nå slettet fra Facebook. Dette vil fjerne informasjonen fullstendig.

Mulige alternativer:

1) Slette profilen – uten innloggingsinformasjon.

For å slette en profil, må du ta kontakt med Twitter. De kan slette kontoen, eller hjelpe familiemedlemmer med å lagre backup av alle meldingene som har blitt sendt.
I henvendelsen til Twitter må disse tingene med:
1. Fullt navn, kontaktinformasjon (inkludert e-post) og din relasjon til den avdøde.
2. Brukernavnet på Twitter-kontoren, eller en link til brukerens profilside.
3. En lenke eller kopi av dødsattest eller dødsannonse.

Henvendelsen sendes via e-post, vanlig post eller via fax, på disse adressene:
e-post: privacy@twitter.com
postadresse:
Twitter Inc.,
c/o: Trust & Safety

795 Folsom Street, Suite 600

San Francisco, CA 94107
fax: 415-222-9958

Dersom de trenger mer informasjon, sender de en e-post på den adressen du har oppgitt.
Informasjonen finner dere også her

2) Slette profilen – med innloggingsinformasjon.

Om du ønsker å slette din Twitter-profil helt, er det fullt mulig via innstillingene hos Twitter.
For å slette selve profilen må du først logge deg inn på din konto. Inne på din konto gjør du følgende:

1. Gå inn på lenken med navn “Settings” som du finner øverst i høyre hjørne under informasjon om din profil.
2. Inne på “Settings” må du gå helt nederst på siden hvor du finner en liten lenke med navn “Deactivate my account”.

Nederst på oversikten over dine innstillinger hos Twitter finner du knappen for å slette hele profilen.

3. Klikk på lenken “Deactivate my account” og bekreft at du vil slette profilen.
Etter å ha bekreftet dette, vil profilen din bli slettet og informasjonen kan ikke letes frem igjen senere. Merk at informasjon som har blitt lagret av Google tidligere fortsatt vil kunne dukke opp ved Google-søk. Neste gang Google søker gjennom sidene vil dette bli oppdatert, men det kan ta en stund.

Mulige alternativer:

1) Slette kontoen – uten innloggingsinformasjon.

For å slette kontoen, må du ta kontakt med YouTube på faks eller e-post. De må ha følgende informasjon:

• Ditt fulle navn og kontaktinformasjon, inkludert en kontrollerbar e-postadresse.
• Navnet på YouTube-kontoen til den avdøde.
• En kopi av dødsattesten til den avdøde.
• Hvis du er forelder til den enkelte, og han/hun var under 18 år, kan du sende en kopi av fødselsattesten. I dette tilfellet er fullmakt ikke nødvendig.

Postadresse:
YouTube LLC.
Attention: YouTube User Support
901 Cherry Ave.
Second Floor
San Bruno, 94066 CA
USA

Etter at de har mottatt informasjonen ovenfor, trenger de 30 dager på å behandle og validere dokumentene som du har oppgitt. Hvis du ønsker å kontakte YouTube direkte, er deres telefonnummer 001-650-253-0000.

2) Slette kontoen – med innloggingsinformasjon.

• Gå til innloggingssiden til YouTube og fyll ut brukernavn og passord.
• Trykk på kontonavnet som står i menyfeltet oppe i høyre hjørne.
• Trykk “Konto”
• Trykk “Behandle konto” i menyen til venstre.
• Trykk “Close Account”.
• Trykk “Close Account”.
• Bekreft slettinga ved å trykke “Close Account” en gang til.

Mulige alternativer:

1) Slette kontoen – uten innloggingsinformasjon.

For å avslutte kontoen til en avdød bruker av LinkedIn, må du sende inn et skjema som verifiserer av brukeren er avdød. Dette skjemaet finner du her.

Fyll ut skjemaet, og lagre den på skrivebordet ditt.
Du kan sende inn skjemaet på to måter:

• Send skjemaet på nettet ved å legge det inn her, sammen med den andre informasjonen de krever.

• Send skjemaet på det faksnummeret som står i vedlegget du har fylt ut.

For at dette skal gå i orden, må du ha e-postadressen som er brukt til å opprette kontoen.

2) Slette kontoen – med innloggingsinformasjon.

• Logg inn på kontoen.
• Gå inn på ”Settings”. Den finner du hvis du trykker på den lille pilen til venstre for navnet
  som ligger øverst til høyre.
• Trykk på ”Account” som ligger nederst til venstre i menyen.
• Nest nederst til høyre i den menyen som dukker opp, ligger ”Close your account”.
• Følg deretter videre instruksjoner.

Mer om sletting av konto.